为切实转变机关作风，扎实推进环保工作，英德市环保局从五方面加强机关作风建设：一是向社会公布的12369投诉电话，由专人负责，确保每天24小时畅通；二是提高办事效率，特别是行政审批项目，在向市民承诺的工作日之内办好，以取信于民；三是加强业务学习，依法依规执法，提高依法行政的水平；四是热情接待来访的群众，能办的事情要马上办，不能办的或暂时无法办好的事情向群众做好解释工作。坚决杜绝向办事群众吃、拿、卡、要的现象；五是切实加强工作作风建设，关键时刻不但要能做到随叫随到，并且还要能保质保量的圆满完成各项任务。
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